Bạn bè báo nhận được tin nhắn vay tiền từ tài khoản của bạn, Zalo hiện thông báo đăng nhập trên thiết bị lạ, hoặc bỗng dưng bị đăng xuất? Đó là dấu hiệu Zalo bị người khác đăng nhập. Bài viết hướng dẫn cách kiểm tra, đăng xuất thiết bị lạ, lấy lại tài khoản khi bị đổi mật khẩu và các bước bảo vệ tài khoản Zalo về sau.
Dấu hiệu Zalo bị người khác đăng nhập
- Nhận thông báo tài khoản vừa đăng nhập trên thiết bị hoặc trình duyệt bạn không dùng.
- Tin nhắn đã đọc dù bạn chưa mở, hoặc có tin nhắn đã gửi mà bạn không gửi (thường là hỏi vay tiền, gửi đường link lạ).
- Bị đăng xuất đột ngột và mật khẩu cũ không còn đúng.
- Ảnh đại diện, tên, nhật ký hoặc danh sách bạn bè thay đổi bất thường.
Nguyên nhân Zalo bị người khác đăng nhập
- Đăng nhập Zalo trên máy tính dùng chung (quán net, công ty) mà quên đăng xuất.
- Quét mã QR đăng nhập Zalo Web do người khác gửi.
- Đọc mã xác thực (OTP) cho người khác qua điện thoại hoặc tin nhắn.
- Mật khẩu đơn giản, trùng với ngày sinh, số điện thoại, hoặc dùng chung cho nhiều tài khoản.
- Cài ứng dụng không rõ nguồn gốc, bấm vào đường link giả mạo yêu cầu nhập mật khẩu.
Cách xử lý khi Zalo bị người khác đăng nhập (vẫn vào được tài khoản)
Bước 1: Kiểm tra và đăng xuất thiết bị lạ
Mở Zalo trên điện thoại, vào thẻ Cá nhân > biểu tượng Cài đặt > Tài khoản và bảo mật > Quản lý thiết bị đăng nhập (hoặc Lịch sử đăng nhập). Danh sách sẽ hiện thiết bị, thời gian và địa điểm đăng nhập. Chọn thiết bị lạ và nhấn Đăng xuất, hoặc đăng xuất tất cả thiết bị khác.
Bước 2: Đổi mật khẩu Zalo
Vào Tài khoản và bảo mật > Đổi mật khẩu, nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới rồi nhấn Cập nhật. Mật khẩu mới nên gồm chữ và số, không chứa ngày sinh, tên hay số điện thoại.
Bước 3: Bật xác thực 2 lớp và mã khóa Zalo
Trong Tài khoản và bảo mật, bật Xác thực 2 lớp. Khi bật, mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, Zalo sẽ yêu cầu xác nhận thêm từ điện thoại của bạn. Bạn cũng nên bật Mã khóa Zalo để người khác cầm máy không mở được ứng dụng.
Bước 4: Báo cho bạn bè, người thân
Đăng thông báo trên nhật ký Zalo và các mạng xã hội khác để mọi người không chuyển tiền hay bấm vào đường link được gửi từ tài khoản của bạn trong thời gian bị đăng nhập trái phép.
Lấy lại tài khoản khi Zalo bị đổi mật khẩu
Nếu người khác đã đổi mật khẩu nhưng số điện thoại vẫn là của bạn, bạn lấy lại tài khoản như sau:
Bước 1: Mở Zalo, nhấn Đăng nhập.
Bước 2: Nhấn Lấy lại mật khẩu, nhập số điện thoại đăng ký Zalo, nhấn Tiếp tục và Xác nhận.
Bước 3: Zalo gửi mã xác thực qua tin nhắn hoặc cuộc gọi đến số điện thoại của bạn. Nhập mã vào ô yêu cầu. Không đọc mã này cho bất kỳ ai.
Bước 4: Tạo mật khẩu mới. Sau khi vào được tài khoản, làm ngay các bước đăng xuất thiết bị lạ và bật xác thực 2 lớp ở phần trên.
Nếu SIM của bạn cũng bị mất hoặc bị chiếm, hãy đến cửa hàng nhà mạng để khóa và làm lại SIM trước, sau đó mới lấy lại mật khẩu Zalo. Trường hợp vẫn không vào được, liên hệ bộ phận hỗ trợ tại trang trợ giúp của Zalo.
Đổi số điện thoại đăng nhập Zalo
Nếu số điện thoại cũ không còn an toàn (đã cho người khác dùng, sắp hủy), bạn có thể chuyển tài khoản sang số mới mà vẫn giữ danh bạ, tin nhắn. Vào Tài khoản và bảo mật > Đổi số điện thoại, nhập số mới, nhận mã xác thực và xác nhận.
Cách phòng tránh Zalo bị người khác đăng nhập
- Không cung cấp mã xác thực Zalo cho bất kỳ ai, kể cả người xưng là nhân viên Zalo hay nhà mạng.
- Không quét mã QR đăng nhập do người khác gửi.
- Đăng xuất Zalo PC, Zalo Web sau khi dùng máy tính chung.
- Bật xác thực 2 lớp và định kỳ kiểm tra danh sách thiết bị đăng nhập.
- Sao lưu tin nhắn thường xuyên để không mất dữ liệu nếu phải xử lý sự cố.
Về việc sao lưu, xem hướng dẫn chi tiết tại bài cách khôi phục tin nhắn Zalo.
Câu hỏi thường gặp
Đăng xuất thiết bị lạ thì người đó có đọc được tin nhắn cũ không?
Sau khi bị đăng xuất, thiết bị đó không xem được tin nhắn mới. Tuy nhiên những gì họ đã xem hoặc lưu trước đó thì không thu hồi được, vì vậy hãy xử lý càng sớm càng tốt.
Làm sao biết Zalo đang đăng nhập ở máy tính nào?
Xem trong mục Quản lý thiết bị đăng nhập trên điện thoại. Mỗi thiết bị hiển thị tên, hệ điều hành và thời gian truy cập gần nhất.
Khi phát hiện Zalo bị người khác đăng nhập, hãy đăng xuất thiết bị lạ, đổi mật khẩu và bật xác thực 2 lớp ngay. Làm sớm giúp bạn hạn chế thiệt hại cho chính mình và người thân.
Để lại một bình luận